הנעה לפעולה. האם יש לך את זה באתר?
הרבה מאוד בעלי עסקים משקיעים מחשבה ואנרגייה בעיצוב ובניית האתר שלהם, מקדמים ומפרסמים אותו ברשת ומחוצה לה, ולמרות זאת, יש להם פיספוס רציני בהשגת המטרות השיווקיות מהאתר. הסיבה לכך היא שחסר להם את אחד המרכיבים החשובים להשגת המטרה שהוא "הנעה לפעולה". האם באתר שלך קיים המרכיב הזה? ואם לא, כיצד אפשר לשלב "הנעה לפעולה" בצורה נכונה ואפקטיבית באתר?
 למה הדבר דומה?
נסו לדמיין, יזם פותח חנות במקום הכי סואן בעיר. הוא משקיע הון בעיצוב החנות והתאמתה ללקוחות, נעזר במיטב המעצבים כדי שיסגננו את חלון הראווה הגדול כך שיגרום לאנשים להסתכל ולהיכנס, משקיע בקמפיין פרסומי ענק ובמוצרי שיווק וגרפיקה וכשמגיע הרגע הגדול והחנות נפתחת לקהל הרחב, הרבה אנשים מגיעים כי הקמפיין, העיצוב והפרסום הצליחו. אך כשהאנשים נכנסים לחנות, מסתבר שהייזם שלנו שכח להעסיק מוכרים שישרתו את הלקוחות שנכנסים, יעזרו וינחו אותם עד לקנייה.
אותו דבר באתר אינטרנט. אתם יכולים להשקיע בפרסום, קידום אורגני, קידום ממומן. וכשיכנסו הגולשים לאתר ולא יהיה את אותו המרכיב של "קריאה לפעולה", אותם גולשים עלולים לעזוב מבלי לבצע את הפעולה שאנו רוצים שיבצע ואז נכשלנו בהשגת המטרה.
מהי בעצם הנעה לפעולה?
גולש שנכנס לאתר מסוים מסתכל ומתרשם בצורה סטטית יחסית מהאתר. כלומר הגולש קורא את התכנים, עובר בין העמודים וכשהוא מסיים, הוא יוצא מהאתר. "הנעה לפעולה" זה אלמנט כל שהוא שקיים באתר וגורם לגולש לבצע פעולה נוספת חוץ מלקרוא את התוכן ומעבר בין דפי האתר. אנחנו בונים אתר ומקדמים אותו בשביל לגרום לגולשים איכותיים להכנס ואז, ממירים את כניסת הגולשים ללקוחות, לידים, חברים או משתמשים על ידי "הנעה לפעולה". למשל,
- הובלת הגולש למילוי טופס לפגישת ייעוץ
- הובלת הגולש למילוי פרטים בכדי שנציג יחזור לגולש
- קריאה לגולש להתקשר טלפונית
- בקשה להצעת מחיר
- מענה על סקר או שאלון
- הרשמה למועדון חברים
- הזמנת או רכישת שרות או מוצר
ועוד...
אם המטרה של האתר שלך היא מכירת מוצר כל שהוא. במקרה זה, אנו ננסה לגרום לגולש לבצע פעולת רכישה. או במקרה של אתר קהילתי, מטרת האתר היא להוסיף גולשים כמשתמשים של האתר. במקרה זה, ננסה להשפיע על הגולש להרשם כחבר בקהילה.
מה הדרך הטובה לשילוב "הנעה לפעולה" באתר?
כמובן שיש דרך נכונה לשלב את מרכיב "ההנעה לפעולה" באתר. לדוגמה: גולש שמגיע לעמוד הראשי של האתר והוא רואה מיד כפתור ענק "קנה מוצר זה", לא ימהר לפעול. בגלל שהמסר אגרסיבי ומהיר מדי. בתור התחלה יש צורך לשדר תדמית, להסביר ואז לגרום לגולש לבצע את פעולת הרכישה. המרכיבים הנחוצים לשילוב נכון של "הנעה לפעולה" הם.
- יצירת תדמית ורושם מתאים כהכנה לביצוע הפעולה
- הבנת הצורך והבעיות של הגולש
- מה יכול להניע ומה ישכנע את הגולש לביצוע הפעולה
- הצגת הפתרון והכדאיות לגולש בביצוע הפעולה
- אלמנט גרפי ברור ובולט
- מיקום האלמנט ותיזמון נכון
יצירת תדמית ורושם מתאים
חשוב ליצור תדמית אמינה ואיכותית. גולש שלא יהיה לא אמון בעסק העומד מאחורי האתר לא יבצע פעולה. תדמית זו יכולה להתבצע על ידי עיצוב גרפי מתאים, כותרת וסלוגן נכונים, תוכן קצר, אלמנט ויזואלי כמו תמונה או סרט וידאו וכו'. המטרה ביצירת התדמית הנכונה היא לגרום לגולש להאמין שהוא יכול לסמוך ולתת אמון במנהלי האתר.
הצגת הערך והכדאיות לגולש בביצוע הפעולה
אף אחד לא יבצע פעולה כל שהיא באתר אם הוא לא יבין מהו הערך שיצא לו מביצוע הפעולה הנדרשת. כדאי להציג בצורה פשוטה, ברורה ובולטת באיזה אופן תוכלו לעזור לגולש ומה יצא לו אם יבצע את הפעולה הרצויה.
מיקום האלמנט ותיזמון נכון
אם נניח שהאלמנט הגרפי הקורא לביצוע הפעולה הוא כפתור, רצוי למקם אותו בצורה ברורה במקום המתאים. למשל, כדאי למקם אותו כך שיראה בעמוד ללא צורך בגלילת הדף. כמו כן, מומלץ למקם כפתור זה במקום בו הגולש כבר קיבל את המסר השיווקי והתדמית הרצוייה ולא לפני. בנוסף, חשוב שתהיה עקביות באתר. כך שהכפתור יופיע באותו המיקום ובאותו העיצוב בכל דפי האתר הרלוונטיים. הגולש צריך למצוא את הדרך לביצוע הפעולה מבלי שיצטרך להתאמץ ולחפש כיצד.
לסיכום: קריאה לפעולה הינו מרכיב חשוב להשגת מטרת האתר. כדאי להשקיע מחשבה איך אפשר להקל ולעזור לגולש לבצע את הפעולה אותה אנו רוצים שיבצע ולזכור שהגולש לא אמור להתאמץ בכדי למצוא אלמנט זה, אלא שזה יהיה זמין לו במקום הנכון, בצורה הנכונה ובזמן המתאים.
| הנעה לפעולה || אתר || בניית אתרים |
|
